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canonical: https://maisvendas.ai/artigos/gartner-proxima-acao-ia-26x
content-type: article
language: pt-BR
last-updated: 2026-06-04
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# Next best action com IA: por que a Gartner liga isso a 2,6× mais crescimento

> Não basta comprar CRM com IA. O ganho aparece quando o vendedor sabe o que fazer com a sugestão — e o papel foi redesenhado.

## Key claims

- Não basta comprar CRM com IA
- O ganho aparece quando o vendedor sabe o que fazer com a sugestão — e o papel foi redesenhado.

## Entities

- Inteligência Artificial
- Agents
- Next best action
- Enablement

## How to cite

- Title: Next best action com IA: por que a Gartner liga isso a 2,6× mais crescimento
- Publisher: MaisVendas.ai
- URL: https://maisvendas.ai/artigos/gartner-proxima-acao-ia-26x
- Cite permalink: https://maisvendas.ai/cite/gartner-proxima-acao-ia-26x
- Author: Ana Silva
- Published: 2026-06-04

## Machine context

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Primary topic: Inteligência Artificial.
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## Full content

Ferramenta com badge de IA no CRM não fecha trimestre sozinha. A Gartner apresentou no **CSO & Sales Leader Conference** (2025) um dado que deveria estar na parede do comercial: organizações que entregam **next best actions** habilitadas por IA aos vendedores têm **2,6× mais probabilidade** de crescimento comercial forte.

> Gartner, 2025
> 
> AI-enabled growth depends not only on technology adoption, but also on redesigning sales roles around how work gets done.


## Leitura MaisVendas

Traduzindo para operação real:

- **NBA** (próxima melhor ação) não é "mandar e-mail genérico" — é priorizar conta, canal e mensagem com contexto.
- **Upskilling** correlaciona com **2,4×** mais receita — ou seja, treinar o time a *usar* a sugestão da IA pesa tanto quanto comprar o módulo.
- Até **2027**, a Gartner projeta que **95%** dos fluxos de pesquisa do vendedor começam com IA (frente a menos de 20% em 2024). Quem não documenta playbook perde velocidade, não ganha.

Nossa recomendação: pilote NBA em **um estágio do funil** (ex.: reativação D+3) por 30 dias antes de espalhar para todo o pipeline.

## Referências

- Gartner (2025). Press release — AI-enabled next best actions and commercial growth. Apresentado no Gartner CSO & Sales Leader Conference.
- Gartner (2025). *The Role of Artificial Intelligence (AI) in Sales*. https://www.gartner.com/en/sales/topics/sales-ai